昨日今日と議会にて、一般質問が行われました。
私は昨日、一般質問のトップバッターで質問しました。
今回、私が質問した内容は、市役所に寄せられるクレーム対応についてでした。
よくクレームはチャンスであると言われます。
市役所の職員さんにも、そう考えてほしいですし、クレームに対応するシステマチックな体制づくりは、職員さんを業務的、精神的に楽にし、同時に市民への対応が良くなることでしょう。
そのような要望を込めての質問でした。
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